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Asistentes
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Actividades
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Hoteles

Qué Incluye

MALLORCA ISLAND EXPERIENCE

VUELO IDA + VUELTA EN COMPAÑÍA REGULAR
(VUELING)

• Transporte de equipaje de cabina hasta 10 kg y de bodega hasta 23kg.
• Mejor acomodación disponible.  

TRANSFERS

• Traslado autobús – Instituto / aeropuerto de salida. (OPCIONAL)
• Traslado autobús – aeropuerto de Mallorca / Hotel, ida y vuelta. (INCLUIDO)

Sabemos que lo que más cuesta a los estudiantes cuando intentan organizarse entre ellos a la hora de buscar su viaje de fin de estudios es cómo llegar a los destinos (horarios, puntos de encuentro, autobuses, aviones, barcos, equipajes, bonos de reserva, documentación, traslados, etc.). Es en este punto donde hacemos especial relevancia al trabajo de nuestro equipo técnico. El viaje se iniciará como punto de encuentro en la localidad de su hijo, donde nuestro autobús, acompañado de nuestro staff, recogerá a todo su grupo el día de salida a la hora establecida. Antes del viaje nuestro equipo técnico les dará la información y documentación final del viaje, la pulsera identificativa, etc… según corresponda.

Al subir al autobús nuestro equipo le dará la bienvenida al grupo entregándole la documentación del viaje: tarjeta de embarque, y demás. Una vez estacione el autobús en el aeropuerto, todos los grupos que inicien la salida ese mismo día únicamente tendrán que seguir las indicaciones de nuestro staff procediendo a la facturación de sus maletas y al embarque, así de sencillo, para los estudiantes y para la organización. En el trayecto en avión, sus hijos irán acompañados hasta el aeropuerto de Palma de Mallorca, lugar donde nuevamente nuestro equipo les estará esperando con los autobuses para guiarles hasta el Resort. Como decíamos al principio, los traslados son así de sencillos. Los estudiantes y sus padres no deben preocuparse de nada durante los trayectos ya que en todo momento sus hijos podrán realizar directamente cualquier consulta que puedan tener a nuestros miembros de la organización, ya que les acompañan en todo momento.  

TRANSFERS ALOJAMIENTO en hoteles de *** y ***sup.

Todos los estudiantes se alojarán en habitaciones de los hoteles adecuadas al uso de los estudiantes, suelen estar completamente equipados con tv, baño privado, terraza y las habitaciones suelen ser triples o cuádruples (es decir, múltiples). Como en el viaje está incluida la Pensión Completa, no se tendrán que preocupar de nada, ya que el hotel dispone de un restaurante buffet libre para que todos los estudiantes puedan desayunar, comer y cenar. A parte de estos hoteles tenemos otros en los que su régimen alimenticio es el Todo incluido, y se indicará horarios y contenidos dependiendo del hotel elegido ya que puede tener variaciones de unos a otros.

• Habitaciones en distribución múltiple.
• Pensión completa o Todo Incluido según se elija.

STAFF EN MALLORCA.

Asistencia en el traslado, estancia en el hotel, tfno. 24 horas estudiantes, teléfono urgencias padres, un asistente de referencia por hotel.

Algunos viajarán con ellos en el avión (vuelos de +50 pax kanvoy) de no ser así personal de nuestra agencia les darán la bienvenida a sus hijos a la salida de Galicia y los recibirán en su llegada a Mallorca en el Aeropuerto y se encargarán que toda la organización del viaje se cumpla a la perfección. Los acompañarán en el traslado a los hoteles y en el check-in para el que tendrán que tener a mano su DNI, y el depósito que solicita el Hotel.

OTROS GASTOS: EQUIPAJE, IMPUESTOS Y TASAS

Especificar que el equipaje indicado en caso de vuelo indirecto es sólo cabina, con vuelo directo salvo indicación e contrario es con maleta de cabina y facturada.
Los impuestos, tasas y carburante están incluidos y sólo se podrán cobrar en caso de que Aena o la compañía aérea lo haga.
*No está incluida la ECOTASA (requerida por el gobierno
balear).
*No está incluida la fianza que se deja en los hoteles ante posibles roturas cuyo importe varía según el hotel (de no producirse se devuelve).

SEGUROS

Tener un buen seguro es síntoma de tranquilidad. Por ello trabajamos con las compañías aseguradoras líderes en el sector colectivo de estudiantes.
En este punto le confirmamos que en el viaje está incluido el seguro obligatorio básico/estándar de asistencia médica, sanitaria y RC.

Posibilidad de contratar el Seguro AXA Estudiantes (Seguro Intermedio) por 15€
Se entienden por causas justificadas muerte o ingreso hospitalario de un familiar hasta segundo grado, enfermedad propia que impida viajar con un certificado médico que lo acredite y suspensos si son más del 50%, de ser alguna de estas causas se devuelve el 100% menos el precio del seguro.

Posibilidad de contratar el Seguro Especial (Cancelo porqué me da la gana) por 29€
Si cancelas por causas justificadas como alguna de las anteriores se devuelve el 100% menos el importe del seguro, si cancelas por causas sin justificar se devuelve el 90% menos el importe del seguro y podrás cancelar con un margen de 24 horas antes del viaje.

 

ACTIVIDADES INCLUIDAS

Pool Parties
En el Luna Park con la mejor animación y la mejor música, es la fiesta estrella de KANVOY!

Regalos sorpresa
Pack de Bienvenida para todos los kanvoyanos.

Asistencia 24h
Con monitor asignado para cada grupo además de los coordinadores que hacen guardias de 24 horas y disponen de coches de asistencia.

Videos
Aftermovie y fotos del viaje para guardar el mejor recuerdo.

Festival Mallorca on TOUR
El mejor festival de la Isla con estudiantes de toda España.

Road on Coves
Día de acantilados y calas.

Sand Day
Día de juegos y torneos en la playa.

Actividades Extras

He aquí una breve lista de las actividades que podrás experimentar con nuestra empresa colaboradora REKREA y con nuestras excursiones propias made in KANVOY.

Packs Extras

Haz más completo tu pack de viaje

Extra BASIC

NO TE Lo PiERDAS!

Por sólo

59

● Visita a Palma + Preparty Rekrea.
● Boat Party.
● Banana Boat o Speed Boat a elegir.

Añadir a tu viaje

Extra TOP

NO TE ABURRIRÁS!

Por sólo

99

● Visita a Palma + Preparty Rekrea.
● Boat Party.
● Aquasound + Día Parque Acuático.
● Fiesta personalizada
(Holy, Tinder, Hawaiana o Fluor) a elegir.
● Snorkel.

Añadir a tu viaje

Extra PREMIUM

EL MÁS COMPLETO

Por sólo

119

● Visita a Palma + Preparty Rekrea.
● Boat Party.
● Aquasound + Día Parque Acuático.
●Sunset Party

● Banana Boat o Speed Boat a elegir.

● Snorkel.

Añadir a tu viaje

Extra WE ARE BOUNTY

We are Bounty

Por Sólo

99

● Bienvenida Kanvoyana.
● Tatuajes.
● Pack sorpresa MIEX.
● Caracterización Festival on Tour.
● Foto Miex.
● Flash Movie.
● Aquasound + Día Parque Acuático.
● Fiesta personalizada (Holy, Hawaiana, Tinder, Fluor)
   ● Boat Party de Rekrea + Visita a Palma + Preparty.

Añadir a tu viajefd

Extra WE ARE BOUNTY PREMIUM

We are Bounty Premium

Por Sólo

119

● Bienvenida Kanvoyana.
● Tatuajes.
● Pack sorpresa MIEX.
● Caracterización Festival on Tour.
● Foto Miex.
● Flash Movie.
● Aquasound + Día Parque Acuático.
● Sunset Party de Rekrea
● Boat Party de Rekrea
● Banana Boat

Añadir a tu viaje

Bono Disco

Yo de ti no me lo perdería

Único Bono de 150€Discotecas BCM, TITO'S y una más (3 noches)

Cómpralo

Seguros

Tener un buen seguro es síntoma de tranquilidad. Por ello trabajamos con las compañías aseguradoras líderes en el sector colectivo de estudiantes. En este punto le confirmamos que en el viaje está incluido el seguro obligatorio básico/estándar de asistencia médica, sanitaria y RC, con anulación por causas justificadas, incluso por suspensos (según condicionado de la póliza).

INCLUIDO EN LA COMPRA DE TU PAQUETE

EUROPE ASSISTANCE

INCLUÏDO

RESUMEN DE COBERTURAS ESTUDIANTES AXA ASSISTANCE

  • Gastos médicos en España / Andorra: 600€
  • Gastos médicos en Europa y Países del mediterráneo: 3000€
  • Gastos médicos resto del mundo:  3000€
  • Gastos odontológicos de urgencia: 150€
  • Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente 60€/máx. 10 días.
  • Traslado sanitario de heridos y enfermos: Ilimitado
  • Traslado de restos mortales: ilimitado
  • Regreso de los asegurados acompañantes: incluido
  • Desplazamiento de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado: incluido
  • Gastos de estancia de una persona para acompañar al asegurado 60€/ máx. 10 días
  • Sustitución personal: incluido
  • Regreso anticipado por siniestro grave: incluido
  • Regreso del asegurado en caso de hospitalización de un familiar:  incluido
  • Prolongación de estancia en hotel de acompañante por hospitalización del asegurado  60€max 10 días
  • Desplazamiento acompañante “in situ”: 15€ max. 10 días
  • Traslado al hospital en caso en caso de urgencia: incluido
  • Búsqueda y localización de equipajes: incluido
  • Trasmisión de mensajes urgentes: incluido
  • Adelanto de fondos: max. 600€
  • Adelanto del importe de la fianza penal exigida en el extranjero: max.3000€
  • Perdida, daños y robo de equipaje: max.150€
  • Demora de equipaje: max. 100€
  • Seguro de responsabilidad civil: 60000€
  • Pérdida o robo de documento de viaje: max. 200€
  • Perdida de conexión de vuelo: max. 120€
  • Responsabilidad civil profesional: 60.000€
CON VIAJE BÁSICO
OPCIONAL
Europe Assistance

SEGURO INTERMEDIO

15€/pax

RESUMEN DE COBERTURAS EUROPE ASSITANCE   ASISTENCIA+CANCELACIÓN 1200

 

  • Gastos médicos en España: 600€
  • Gastos médicos en Europa: 9000€
  • Gastos médicos resto del mundo: 9000€
  • Gastos odontológicos de urgencia: 120€
  • Prolongación de estancia en hotel por enfermedad  sobrevenida o accidente: 60€/máx. 10 días.
  • Traslado o repatriación sanitaria, en caso de enfermedad o accidente del asegurado desplazado:  incluido
  • Desplazamiento de un familiar directo por hospitalización del asegurado superior a 5 días: incluido
  • Regreso de los asegurados acompañantes: incluido
  • Desplazamiento de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado: incluido
  • Gastos de estancia de una persona para acompañar al asegurado superior a 5 dias: 60€/ máx. 10 días
  • Acompañamiento de menores o disminuidos: incluido
  • Repatriación del asegurado fallecido: incluido
  • Regreso anticipado fallecimiento de un familiar: incluido
  • Regreso del asegurado por enfermedad grave o accidente grave de un familiar: incluido
  • Ayuda a los familiares en el domicilio del asegurado hospitalizardo: 90€
  • Servicio de información para viajes en el extranjero: incluido
  • Prolongación de estancia en hotel de acompañante por hospitalización del asegurado  60€max 10 días
  • Desplazamiento acompañante “in situ”: 15€ max. 10 días
  • Traslado al hospital en caso en caso de urgencia: incluido
  • Búsqueda y localización de equipajes: incluido
  • Perdida, daños y robo de equipaje: 600€(max. 60€ por objeto)
  • Trasmisión de mensajes urgentes (derivados de las garantías): incluido
  • Demora en el equipaje superior a 12 horas: 60€
  • Perdida de conexión de vuelos: 45 €
  • Gastos de anulación de viaje no iniciado: 6
  • Gastos de anulación de viaje no iniciado: 1200€

 

 

CON VIAJE BÁSICO
OPCIONAL
AXA (INTER PARTNER ASSISTANCE S.A.)

SEGURO ESPECIAL

29€/pax

RESUMEN DE ASISTENCIA CON ANULACION Y FUERZA MAYOR

 

  • Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en España: 1.500€
  • Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero: 60.000€
  • Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero: 150€
  • Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos: Ilimitado
  • Transporte o repatriación de los Asegurados y/o Acompañantes Asegurados: Ilimitado
  • Transporte o repatriación de fallecidos: Ilimitado
  • Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización superior a cinco días: Incluido
  • Gastos de estancia (con un máximo de 10 días): 150€ por día
  • Gastos de prolongación de estancia en un hotel del asegurado. (con un máximo de 10 días): 150€ por día
  • Regreso anticipado del asegurado a causa de fallecimiento u hospitalización superior a dos noches de familiar durante el viaje: Inluido
  • Regreso anticipado del Asegurado por graves perjuicios en el domicilio principal o local profesional: Incluido
  • Envío de medicamentos urgentes no existentes en el extranjero: Incluido
  • Transmisión de mensajes urgentes: Incluido
  • Asistencia Jurídica Telefónica por Abogados: Incluido
  • Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales: Incluido
  • Robo y daños materiales al equipaje: 2.500€
  • Demora en la entrega del equipaje facturado: 60€
  • Envío de objetos olvidados en el Hotel o Apartamento: 120€
  • Adelanto de fondos en caso de robo de medios de pago en el extranjero: 120€
  • Gastos de gestión por pérdida/robo de documentación oficial: 200€
  • Gastos de Anulación de Viaje y Reembolso de Vacaciones no disfrutadas: 2.500€
  • Suplemento individual Acompañante Asegurado: 300€
  • Perdida de vuelo por Accidente in itinere: 300€
  • Pérdida de vuelo de conexión durante el viaje: 60€
  • Demora de viaje del medio de transporte: 140€ (28€/24h)

  • Pérdida de servicios inicialmente contratados: 200€

  • Overbooking o cambio de servicios: 300€

  • Defensa Jurídica en el extranjero: 1.000€

  • Fallecimiento o invalidez permanente por accidente: 6.000€

  • Responsabilidad Civil Privada: 60.000€

CONTRÁTALO CON TU VIAJE

Material Viaja Gratis

Consigue tu viaje por 0€.

Vende papeletas

Al reservar el viaje se da a cada viajero papeletas por valor de 300€, que son para el propio viajero, para ayudarle a su autofinanciación. El Viajero debe entregar en la fecha que se determine la matriz de las mismas para su control, y en caso de cancelación o desistimiento del viaje deberá devolver las papeletas de forma íntegra y/o el importe que haya sacado con las mismas ya que son única y exclusivamente de autofinanciación.

Merchandising

Siempre que el/los viajer@s lo soliciten se podrán dar prendas para que puedan venderlas y de esta forma que sirva de autofinanciación.
Sudaderas, camisetas, gorras….

Ver y comprar Merchandising

Aquí puedes ver todos nuestros artículos y hacer tu pedido.

Condiciones Generales

1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias. La organización de los viajes publicados en este catálogo ha sido realizada por KANVOY, XG-386, con domicilio en la calle Condes de Andrade 1, local 1, Culleredo, A Coruña

2. FIANZA

Los hoteles podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos que el grupo pueda ocasionar durante su estancia. Para facilitar esta labor, tanto a los hoteles como a nuestra organización, este depósito deberá ser ingresado previamente en la cuenta de Kanvoy. Una vez finalizado el viaje, siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado ningún desperfecto, el hotel les pedirá un documento acreditativo y Kanvoy devolverá dicho importe en el número de cuenta facilitado por los clientes. Se recomienda revisar posibles desperfectos ya existentes en la habitación en el momento de entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (mejor por escrito), con el fin de que no imputen la culpabilidad de los mismos al grupo.

3. TASAS TURÍSTICAS

Las tasas turísticas del Gobierno Balear no están incluidas en el precio del viaje. Un mes antes del viaje se deberá hacer el ingreso del importe de las mismas (las vigentes en la fecha en la que se realizará el viaje, actualmente 2.20€/noche) en la cuenta de Kanvoy.

4. SEGURO

Llevan incluído un seguro obligatorio en el precio y opcionales el de
cancelación por causas justificadas(Axa Estudiantes) cuesta 15€ y el de cancelar sin causa justificada 29€ (Multiasistencia Elite).

5. CONTRATO DE ACEPTACIÓN

El ingreso o depósito de las cantidades requeridas y la autorización paterna (en caso de ser necesaria), así como la inscripción, implica la aceptación de las condiciones del viaje aquí detalladas. El pago de la reserva de 70€ no será reembolsable en ningún caso. El resto de pagos según condiciones de viaje combinado.

6. CONEXIONES

KANVOY no se hace responsable de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

7. VUELOS Y HOTELES

Las fechas de vuelos y hoteles indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del grupo, es decir, una vez que todo el grupo haya pagado, Kanvoy no se interviene, y no se hace responsable de los horarios asignados por las compañías aéreas en los  viajes realizados en vuelos/barcos regulares o vuelos charter, debido a causas ajenas a la organización.

No siendo responsable KANVOY de los cambios de horarios en vuelos/barcos regulares o vuelos charter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el contrato original de reserva de grupo, en el apartado el precio incluye, no se especifica el tipo de acomodación, queda establecida como turista/lobby bar.

KANVOY se reserva el derecho a cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

8. FORMA DE PAGO

Los grupos serán pre-pagados antes de la salida de los clientes. En cualquier caso, el viaje debe quedar abonado en su totalidad como máximo 40 días hábiles antes de la salida del mismo. Los pagos de servicios extras como actividades diurnas o nocturnas en su caso también serán abonados con anterioridad, excepto que se determine de otra forma entre las partes.

Todo cliente que se encuentre en situación de impago a 35 días naturales de las fechas establecidas, quedará sujeto al pago de los gastos de la reserva ocasionados, así como de la factura de gestión de la agencia (20€).

El cliente debe pagar en las fechas establecidas y fijadas con anterioridad en la contratación. El incumplimiento de estas fechas establecidas se considera abandono de la plaza e incumplimiento de contrato, sufriendo los gastos de cancelación correspondientes.

A) Transferencia bancaria a la cuenta ABANCA ES47 2080 0065 3430 4002 1160 con titular KANVOY (María Belén Muñoz Seijas) con CIF 32807078Q, indicando en el concepto el DNI y nombre completo del/la viajero/a. La reserva no quedará formalizada hasta que no se complete el trámite de la aceptación de condiciones, autorización paterna en caso necesario y haber facilitado ficha con datos personales completa y copia de DNI del/la viajero/a. Rogamos poner Nombre del Grupo y Viajero en el Concepto.

B) Depósito en efectivo en la agencia (c/ Condes de Andrade 1, local 1, Culleredo o Avda. Concepción Arenal 39b, bajo, Santa Cruz – Oleiros), o con tarjeta en la propia agencia.

C) Pago por medio de plataforma segura de Abanca con tarjeta desde la zona de usuario de la intranet www.miex.me

NOTA IMPORTANTE
KANVOY podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

REGISTRO
Debe realizarse a través de nuestra plataforma www.miex.me en la zona usuario. La empresa no se hace responsable si el registro no se realiza correctamente. Los datos deben coincidir con los del DNI.

PRECIO DESDE
Los precios expresados «desde» son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

PRECIO FINAL
Será el indicado en el contrato de viaje combinado, que se firmará con un representante de cada grupo, y del cual se dará copia a todos los viajeros de dicho grupo, o en su caso la firma personal de cada viajero si así se acuerda entre las partes.

9. LAS COMIDAS

Las bebidas NO están incluidas en las PC, salvo indicación expresa. En el TI los precios no incluyen bebidas de marcas Premium (reservas, etc.), excepto donde se indique lo contrario.

El número de pensiones completas será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales.

Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para almuerzos y cenas, y reconfirmar la hora de llegada, de lo contrario KANVOY no se responsabiliza de los transtornos o pérdidas de dichos servicios.

10. CLIENTES MENORES

KANVOY se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años que no presente autorización paterna o legal.

11. LOS CIRCUITOS

Los precios de los circuitos puede variar según la disponibilidad de los servicios cotizados. No están incluidas las entradas a los parques, museos, monumentos, etc. salvo indicación expresa en el apartado «el precio incluye». Consúltanos horarios, precios de entrada y días de apertura de museos y monumentos. Las tarifas aéreas cotizadas en los circuitos de avión o avión+bus, están sujetas a revisión por parte de las compañías aéreas. En los circuitos de autobús están contempladas las interrupciones por descanso según la legislación vigente. No se incluyen dentro del programa visitas a ciudades o monumentos no especificados en el itinerario.

En los circuitos, el autobús sólo está contemplado para los traslados indicados en cada itinerario, no estando el autobús a disposición de los clientes, una vez terminado el traslado.

12. CAMBIOS VOLUNTARIOS

La empresa informa de que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación del inicio y el final del circuito pueden adelantarse o retrasarse, acortándose o ampliándose servicios contratados (ejemplo: ampliación de noches de estancia, cambios de hotel o vuelos, etc.). Los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en el folleto que dio lugar a la contratación. En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio de vuelo solicitado.

13. REGRESOS ANTICIPADOS

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha, KANVOY no se compromete a efectuar devolución alguna. (Véase coberturas de la póliza de seguro).

14. LOS HOTELES

Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3, 4 camas o ser tipo apartamento 2+2, 2+3 ó 3+3 compartiendo baño. No están incluidos extras como gastos de teléfono, lavandería, servicios de bar, etc.

En algunos cruceros, podrían existir camas de matrimonio o literas. Si esto ocurre, os informaremos puntualmente para que lo transmitáis al grupo, y sean ellos quienes acepten estas condiciones.

Algunas instalaciones en ciertos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada, como por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis etc., que estaría sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero.

Ante los desperfectos que los grupos puedan causar en las distintas instalaciones reservadas por nosotros, KANVOY no se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar.

En algunos países la categoría de los hoteles no corresponde con su equivalente en España, porque carecen de una clasificación oficial, en cuyo caso KANVOY transmitirá la información facilitada por los proveedores. En otras ocasiones la calidad hotelera del país de destino es inferior, aunque esté homologado como tal en su clasificación oficial.

En la mayoría de los establecimientos la habitación estaráa disposición del grupo desde las 14h del día de llegada hasta las 12h del día de salida. Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenencias en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel correspondiente), y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida.

Los servicios, actividades e instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo, siendo su publicación simplemente a título informativo.

Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros.

Es habitual que los hoteles exijan para el servicio de cena pantalón largo para los caballeros.

15. EQUIPAJES

En cuanto a transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo de éste, sin que la agencia organizadora venga obligada a responder a la pérdida, robos o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel-aeropuerto o viceversa.

Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía de transportes.

En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen, tal como bicicleta, tabla de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaportes, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado.

En caso de extrema necesidad, recomendamos que se certifiquen los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

16. VUELOS/BARCOS

Los viajes realizados en avión/barcos regulares o vuelos chárter, se pueden adelantar o retrasar, acortándose o ampliándose en el tiempo de estancia de destino por causas ajenas a nuestra organización y dependiendo de la disponibilidad de la Cía. y de los slots aeroportuarios/portuarios de las distintas ciudades participantes.

Siendo la acomodación establecida de turista/lobby bar si no se especifica otro tipo de acomodación en el contrato original de reserva del grupo, en el apartado «el precio incluye».

17. DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el DNI.

Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla, y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte para cada destino en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada la entrada en el país de destino por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer los mismos, KANVOY no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad además de otros documentos si fuera necesario (Ej.: visado).

18. A TENER EN CUENTA

La reserva del grupo quedará cerrada 45 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podría ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando con antelación al grupo. En caso de destinos con gran demanda, como Mallorca o Ibiza, se aconseja reservas con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

19. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE

En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billete aéreo, bonos de circuito, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, KANVOY no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extraviados.

20. ROBOS

KANVOY no se hace cargo de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o en su estancia de destino.
Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos.

21. TRASLADOS

En caso de extravío de equipaje a su llegada al aeropuerto/puerto, rogamos que uno de los miembros de la reserva lo comunique de forma inmediata a alguno de los coordinadores para poder efectuar su traslado. En caso de no avisar no se garantiza la prestación del mismo. KANVOY sólo hará devolución del taxi presentando factura del mismo más el parte de irregularidad de los equipajes.

La presentación de los mismos se hará en la agencia de viajes donde se realizó la reserva. Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales, así como las personas acompañadas de animales y perros gúia. Los traslados no siempre van acompañados de un guía.

22. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Desde el momento de la reserva hasta 62 días antes del viaje tiene unos gastos del 45%.
Entre 61 días y el día antes de la salida los gastos son del 100%.
*El vuelo tiene gastos totales desde el momento de la reserva, sumado a los gastos de cancelación.

23. TRAMITACIONES CON SEGUROS

En caso de cancelación del viaje o cualquier gestión administrativa o documental del seguro que pueda hacer el cliente directamente y solicite este servicio por parte de la agencia de viajes, se cobrará 15€ de gastos de gestión.

Las gestiones que corresponden en estos casos al trabajo propio de la agencia de viajes, como envío de documentación básica y factura del viaje a la compañía de seguros no se cobrarán, solo envíos de documentación y gestiones que pueda hacer el cliente directamente.

24. AUTOFINANCIACIÓN

En caso de cancelación del viaje por parte del viajero, todo el dinero recaudado con los métodos de autofinaciación gratuitos, así como los propios métodos de autofinanciación, deberán ser devueltos.

Para formalizar la cancelación del viaje debe solicitarse la baja enviado un correo electrónico a reservas@miex.me.

Información para Padres

Aclaramos todas tus dudas

Somos una agencia joven especializada en estudiantes y grupos. En los últimos 5 años nos hemos ido especializando en el destino Mallorca, y hemos creado la marca Kanvoy y el producto específico de Mallorca; MIEX. Somos una empresa formada por diferentes perfiles profesionales y diferentes edades pero que equilibrando nuestros perfiles y trabajando en una misma dirección hemos conseguido crear este producto y todo lo que conlleva. Nos hemos especializado en ocio joven, y lo atendemos, dándole el mejor servicio, con los mejores transportes, hoteles y servicios y actividades complementarias que están a nuestro alcance. Además del viaje a Mallorca, ofrecemos viajes a estudiantes de todas las edades y destinos y tenemos un departamento de vacacional con una clientela estable. Nuestro ámbito de actuación es A Coruña y comarca por el momento. El año pasado atendimos a 362 viajeros en este destino y a otros 300 estudiantes a otros destinos y experiencias.

MIEX es un viaje totalmente organizado y en el que no se deja nada al azar. Es una experiencia completa para que vuestro hijo no se pierda nada de MALLORCA. El paquete básico lleva Vuelo+hotel+traslado+seguro+asistencia 24h. Además tienen de forma opcional la posibilidad de contratar actividades diurnas y nocturnas.

No, para nada. LOS PADRES/MADRES ante este viaje y esta aventura, tienen grandes inquietudes.
Desde KANVOY, queremos que como clientes nuestros que también son, tengan toda la información en referencia al viaje y lo que van a hacer sus hijos allí, ya que no van acompañados de profesores, entrenadores y demás personal que les suele acompañar, PERO SÍ LOS ACOMPAÑAMOS EN ESTA AVENTURA EL PERSONAL SELECCIONADO POR KANVOY, asistentes/coordinadores. Nuestros viajeros tienen asistencia desde origen 24 horas, para que sea un viaje tranquilo y seguro, nuestro equipo de asistentes/coordinadores los asistirán en todo momento. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda, inquietud o preocupación en relación al viaje de su hij@, facilitándole toda la información que necesite. Se enviará información detallada al mail de contacto facilitado por los padres/tutores, en el momento de la reserva, además haremos reuniones informativas y presenciales en las que explicaremos los pormenores del viaje y todas sus características, tanto para viajer@s como para padres/madres. Información personalizada, a través de los teléfonos y demás cauces de comunicación abiertos tanto con los viajeros como con los padres, antes, durante y después del viaje, (ya que nuestros servicios continúan una vez acabado el viaje, porque muchos de los viajer@s y sus padres continúan viajando con nuestro departamento vacacional después de la experiencia.) Como novedad este año los padres van a tener un teléfono de atención específica durante las fechas concretas del viaje de sus hij@s.
Es fácil de explicar, sencillamente el equipo de KANVOY les asistirá desde su salida del aeropuerto de referencia hasta su vuelta (pudiendo, según los casos, acompañarlos y asistirlos durante su vuelo), les ayudará en el check-in del hotel y en el check-out, resolverá sus dudas, les asistirá en todo momento y estará a su disposición.
Convivirán con ellos en sus hoteles, playa, actividades de día y de noche. Y habrá siempre un coche 24 horas pendientes de cualquier incidencia.

No para nada. La isla, sus hoteles, bares, discotecas y demás servicios están perfectamente adaptados para la llegada de los estudiantes de toda España que han elegido este destino.

Aunque no nos gusta que nuestros viajer@s cancelen sus plazas, por unas cosas o por otras a veces no queda más remedio que cancelar, y para ello sólo se tendrá que poner en contacto con nosotros por teléfono, mail o medios habituales de contacto, para comunicar su desistimiento, que dependiendo de si es en unas fechas u otras tendrá unos gastos de cancelación tal y como se indica en las condiciones generales de viaje y en el contrato de viaje combinado que se firmará en el momento de la reserva de viaje. En caso de cancelación tendrá que devolver las papeletas y/o el importe sacado de la venta de las mismas, y o cualquier otro elemento/producto que se facilitara para su autofinanciación. Nos diferencia que somos una agencia especializada, local, con personal propio tanto aquí como en la isla, damos un trato cercano y personalizado, y estamos centrados en el viaje de sus hijos desde el inicio a fin. Con nuestra asistencia y actividades damos tranquilidad y seguridad a los viajer@s y a sus padres/tutores. Por eso cada día más grupos confían en nosotros y nos contratan para hacer realidad la experiencia de su vida el MIEX.

Teléfono Padres

881 992 303
Atención al clienteLunes a Viernes de 10 a 13:30h de 17 a 20h

Oficinas

C/Condes de Andrade, 1 L.1. 15174 CULLEREDO A Coruña
Av. Concepción Arenal, 39B. 15179 SANTA CRUZ OLEIROSA Coruña

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