0
Asistentes
0
Actividades
0
Instructores
0
Hoteles
Incluye

Qué Incluye

MALLORCA ISLAND EXPERIENCE

VUELO IDA + VUELTA EN COMPAÑÍA REGULAR
(VUELING)

• Transporte de equipaje de cabina hasta 10 kg y de bodega hasta 25kg.
• Mejor acomodación disponible.  
*Podéis elegir barco desde Valencia o Barcelona ida/vuelta y el bus de aproximación a cotizar.

TRANSFERS

• Traslado autobús – Instituto / aeropuerto de salida. (OPCIONAL)
• Traslado autobús – aeropuerto de Mallorca / Hotel, ida y vuelta. (INCLUIDO)

Sabemos que lo que más cuesta a los estudiantes cuando intentan organizarse entre ellos a la hora de buscar su viaje de fin de estudios es cómo llegar a los destinos (horarios, puntos de encuentro, autobuses, aviones, barcos, equipajes, bonos de reserva, documentación, traslados, etc.). Es en este punto donde hacemos especial relevancia al trabajo de nuestro equipo técnico. El viaje se iniciará como punto de encuentro en la localidad de su hijo, donde nuestro autobús, acompañado de nuestro staff, recogerá a todo su grupo el día de salida a la hora establecida. Antes del viaje nuestro equipo técnico les dará la información y documentación final del viaje, la pulsera identificativa, etc… según corresponda.

Al subir al autobús nuestro equipo le dará la bienvenida al grupo entregándole la documentación del viaje: tarjeta de embarque, y demás. Una vez estacione el autobús en el aeropuerto, todos los grupos que inicien la salida ese mismo día únicamente tendrán que seguir las indicaciones de nuestro staff procediendo a la facturación de sus maletas y al embarque, así de sencillo, para los estudiantes y para la organización. En el trayecto en avión, sus hijos irán acompañados hasta el aeropuerto de Palma de Mallorca, lugar donde nuevamente nuestro equipo les estará esperando con los autobuses para guiarles hasta el Resort. Como decíamos al principio, los traslados son así de sencillos. Los estudiantes y sus padres no deben preocuparse de nada durante los trayectos ya que en todo momento sus hijos podrán realizar directamente cualquier consulta que puedan tener a nuestros miembros de la organización, ya que les acompañan en todo momento.  

TRANSFERS ALOJAMIENTO en hoteles de *** y ***sup.

Todos los estudiantes se alojarán en habitaciones de los hoteles adecuadas al uso de los estudiantes, suelen estar completamente equipados con tv, baño privado, terraza y las habitaciones suelen ser triples o cuádruples (es decir, múltiples). Como en el viaje está incluida la Pensión Completa, no se tendrán que preocupar de nada, ya que el hotel dispone de un restaurante buffet libre para que todos los estudiantes puedan desayunar, comer y cenar. A parte de estos hoteles tenemos otros en los que su régimen alimenticio es el Todo incluido, y se indicará horarios y contenidos dependiendo del hotel elegido ya que puede tener variaciones de unos a otros.

• Habitaciones en distribución múltiple.
• Pensión completa o TIL según se elija.

STAFF EN MALLORCA.

Asistencia en el traslado, estancia en el hotel, tfno. 24 horas estudiantes, teléfono urgencias padres, un asistente de referencia por hotel.

Algunos viajarán con ellos en el avión (vuelos de +50 pax kanvoy) de no ser así personal de nuestra agencia les darán la bienvenida a sus hijos a la salida de Galicia y los recibirán en su llegada a Mallorca en el Aeropuerto y se encargarán que toda la organización del viaje se cumpla a la perfección. Los acompañarán en el traslado a los hoteles y en el check-in para el que tendrán que tener a mano su DNI.
Nuestro STAFF está titulado, y formado. Tenemos Coordinadores, Monitores de tiempo libre, y asistentes de viaje.

OTROS GASTOS: EQUIPAJE, IMPUESTOS Y TASAS

Especificar que el equipaje indicado en caso de vuelo indirecto es sólo cabina, con vuelo directo salvo indicación e contrario es con maleta de cabina y facturada.
Los impuestos, tasas y carburante están incluidos y sólo se podrán cobrar en caso de que Aena o la compañía aérea lo haga.
*No está incluida la ECOTASA (requerida por el gobierno
balear).
*No está incluida la fianza que se deja en los hoteles ante posibles roturas cuyo importe varía según el hotel (de no producirse se devuelve).

SEGUROS

Tener un buen seguro es síntoma de tranquilidad. Por ello trabajamos con las compañías aseguradoras líderes en el sector colectivo de estudiantes.
En este punto le confirmamos que en el viaje está incluido el seguro obligatorio básico/estándar de asistencia médica, sanitaria y RC.

Posibilidad de contratar el Seguro Intermedio
Se entienden por causas justificadas muerte o ingreso hospitalario de un familiar hasta segundo grado, enfermedad propia que impida viajar con un certificado médico que lo acredite y suspensos si son más del 50%, de ser alguna de estas causas se devuelve el 100% menos el precio del seguro.

Posibilidad de contratar el Seguro Premium
Si cancelas por causas justificadas como alguna de las anteriores se devuelve el 100% menos el importe del seguro, si cancelas por causas sin justificar se devuelve el 90% menos el importe del seguro y podrás cancelar con un margen de 24 horas antes del viaje.

 

ACTIVIDADES INCLUIDAS

Pool Parties
En el Luna Park con la mejor animación y la mejor música, es la fiesta estrella de KANVOY!

Regalos sorpresa
Pack de Bienvenida para todos los kanvoyanos.

Asistencia 24h
Con monitor asignado para cada grupo además de los coordinadores que hacen guardias de 24 horas y disponen de coches de asistencia.

Videos
Aftermovie y fotos del viaje para guardar el mejor recuerdo.

Festival RBF festival Erasmus
El mejor festival de la Isla con estudiantes de toda España.

Road on Coves
Día de acantilados y calas.

Sand Day
Día de juegos y torneos en la playa.

RBF
Festival Erasmus Edition

Extras

Actividades Extras

He aquí una breve lista de las actividades que podrás experimentar si las contratas con nosotros.

Packs

Packs Extras

Haz más completo tu pack de viaje

Extra WE ARE BOUNTY

Bounty

Por Sólo

65

● Bienvenida Kanvoyana.
● Tatuajes.
● Pack sorpresa Bounty.
● Caracterización Festival.
● Foto impresa.
● Snorkel.
● Watertoys
   ● Boat Party con visita a Palma.

Añadir a tu viaje

Extra WE ARE BOUNTY PREMIUM

Bounty Premium

Por Sólo

85

● Bienvenida Kanvoyana.
● Tatuajes.
● Pack sorpresa Bounty.
● Pulsera VIP
● Caracterización Festival.
● Foto impresa.
● Paddle Surf.
● Watertoys
● Boat Party con visita a Palma, Whita Suncet o Circus (a elegir)

Añadir a tu viaje
Disco

Bono Disco

Yo de ti no me lo perdería

Único Bono de 150€Discotecas BCM, TITO'S y una más (3 noches)

Cómpralo
Viaja seguro

Seguros

Some description text for this item

Seguro

Promo block

Tener un buen seguro es síntoma de tranquilidad. Por ello trabajamos con las compañías aseguradoras líderes en el sector colectivo de estudiantes. En este punto le confirmamos que en el viaje está incluido el seguro obligatorio básico/estándar de asistencia médica, sanitaria y RC, con anulación por causas justificadas, incluso por suspensos (según condicionado de la póliza).

SEGURIDAD EN TU VIAJE

Seguros de viajes

INCLUIDO
EN ESTE PAQUETE

EUROPE ASSISTANCE

BÁSICO
VER MÁS DETALLES
INCLUYE
cancelación con causa justificada

INTERMEDIO

30€/pax
VER MÁS DETALLES
INCLUYE
cancelación por libre desistimiento

PREMIUM

45€/pax
VER MÁS DETALLES
Viaje

Material Viaja Gratis

Consigue tu viaje por 0€.

Papeletas

Vende papeletas

Al reservar el viaje se da a cada viajero papeletas ilimitadas, que son para el propio viajero, para ayudarle a su autofinanciación. El importe que haya sacado con las mismas es única y exclusivamente para su autofinanciación.

Merchandising

Merchandising

Siempre que el/los viajer@s lo soliciten se podrán dar prendas para que puedan venderlas y de esta forma que sirva de autofinanciación.
Sudaderas, camisetas, gorras….

Merchandising

Ver y comprar Merchandising

Aquí puedes ver todos nuestros artículos y hacer tu pedido.

Condiciones

Condiciones Generales

Some description text for this item

1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ORGANIZACIÓN

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del Organizador, para resolver todas sus diferencias. La organización de los viajes publicados en este catálogo ha sido realizada por KANVOY, XG-386, con domicilio en la calle Condes de Andrade 1, local 1, Culleredo, A Coruña

2. FIANZA

Los hoteles podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos que el grupo pueda ocasionar durante su estancia. Para facilitar esta labor, tanto a los hoteles como a nuestra organización, este depósito deberá ser ingresado previamente en la cuenta de Kanvoy. Una vez finalizado el viaje, siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado ningún desperfecto, el hotel les expedirá un documento acreditativo y Kanvoy devolverá dicho importe en el número de cuenta facilitado por los clientes, mediante certificado bancario en la intranet del producto. Se recomienda revisar posibles desperfectos ya existentes en la habitación en el momento de entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (mejor por escrito), con el fin de que no imputen la culpabilidad de los mismos al grupo.

3. TASAS TURÍSTICAS

Las tasas turísticas del Gobierno Balear no están incluidas en el precio del viaje. En la fecha que se menciona en las fechas de pago se deberá hacer el ingreso del importe de las mismas (las vigentes en la fecha en la que se realizará el viaje, actualmente 2.20€/noche, si son modificadas por el gobierno balear se notificará previamente a su pago) en la cuenta de Kanvoy, así como el depósito de roturas (no está incluido en el precio del viaje) para gestionar ambos de una forma más segura y rápida y tener check-ing más rápidos.

4. SEGURO

Llevan incluido un seguro obligatorio en el precio, y pueden contratar como opcionales el de cancelación por causas justificadas que cuesta 30€, y el de cancelar sin causa justificada 45€ (Libre desistimiento), todos ellos de reputadas compañías de seguros. Teniendo la información e la web y la intranet.

La contratación y pago del seguro de anulación opcional ha de hacerse en el momento del primer pago (pago de diciembre) para que tenga plena vigencia para el viaje, no pudiéndose contratar en otro momento ya que no tendría validez y efecto sobre todos los servicios del viaje.

*Los seguros de viaje son importes no reembolsables.

5. CONTRATO DE ACEPTACIÓN

El ingreso o depósito de las cantidades requeridas y la autorización paterna (en caso de ser necesaria), así como la inscripción, implica la aceptación de las condiciones del viaje aquí detalladas y la aceptación de las condiciones generales, así como las condiciones de uso de la plataforma intranet. Al mismo tiempo se requiere aceptación de las presentes condiciones en el momento en el que el cliente cursa alta en la plataforma intranet. El resto de pagos según condiciones de viaje combinado.

6. CONEXIONES

KANVOY no se hace responsable de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

7. VUELOS Y HOTELES

Las fechas de vuelos y hoteles indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del grupo (y dentro del periodo de pago marcado para la reserva), es decir, una vez que todo el grupo haya pagado, Kanvoy no se interviene, y no se hace responsable de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos/barcos regulares o vuelos charter, debido a causas ajenas a la organización.

No siendo responsable KANVOY de los cambios de horarios en vuelos/barcos regulares o vuelos charter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el contrato original de reserva de grupo, en el apartado el precio incluye, no se especifica el tipo de acomodación, queda establecida como turista/lobby bar en el caso de barcos/ferrys.

KANVOY se reserva el derecho a cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

8. FORMA DE PAGO

Los grupos serán pre-pagados antes de la salida de los clientes. En cualquier caso, el viaje debe quedar abonado en su totalidad como máximo 40 días hábiles antes de la salida del mismo. Los pagos de servicios extras como actividades diurnas o nocturnas en su caso también serán abonados con anterioridad, excepto que se determine de otra forma entre las partes.

Todo cliente que se encuentre en situación de impago a 15 días naturales de las fechas establecidas, quedará sujeto al pago de los gastos de la reserva ocasionados, así como de la factura de gestión de la agencia (20€), para poder recuperar la plaza.

 

 

El cliente debe pagar en las fechas establecidas y fijadas con anterioridad en la contratación. El incumplimiento de estas fechas establecidas se considera abandono de la plaza e incumplimiento de contrato, sufriendo los gastos de cancelación correspondientes.

  1. A) Transferencia bancaria a la cuenta ABANCA:

 ES47 2080 0065 3430 4002 1160 con titular KANVOY (María Belén Muñoz Seijas) con CIF 32807078Q, desde la intranet siempre, subiendo copia del pago.

  1. B) Depósito en efectivo en la agencia (c/ Condes de Andrade 1, local 1, Culleredo o Avda.), o con tarjeta en la propia agencia.
  2. C) Pago por medio de plataforma segura de TPV VIRTUAL SECURIZADO con tarjeta desde la zona de usuario de la intranet miex.viajesdegrupos.es.

*Con carácter general se van a establecer las siguientes cuotas (que podrán personalizarse para los diferentes grupos):

Además de la pre-reserva de 70€ de inicial (excepto que se establezca otra cantidad entre las partes), se establecen los siguientes pagos, se darán 7 días para hacer el pago de la señal una vez cerrado el presupuesto dando un código a los grupos.

1er pago: antes del 02/12/2020, 200€. (En este pago se debe pagar los seguros opcionales de ser elegidos de forma obligatoria).

2º pago: antes del 02/02/2021, 150€.

3er pago antes del 02/03/2021, 100€ +el 50%actividades opcionales elegidas en esa fecha.

4º pago antes del 15/04/2021 resto del viaje+ el 50%actividades restantes opcionales elegidas.

El 2 de junio se pagaría fianza solicitada por el hotel, ecotasa correspondiente y bonodiscotecas opcional, para llevar todo previamente pagado desde origen, y poder acudir al viaje sin preocupaciones de pagos pendientes y llevar sólo el dinero necesario para gastos habituales.

El incumplimiento de las fechas de los pagos establecidos conlleva la cancelación de plaza si se pasa en más de 15 días de la fecha de pago marcada, excepto acuerdo entre las partes.

 

Financiación con pago en plazos con la entidad ABANCA.

La financiación por ABANCA puede ser solicitada después del pago de la señal y registro en la intranet, y una vez aprobada por la entidad bancaria, ya se gestionan los pagos por esa vía. Consulta condiciones en nuestras oficinas.

NOTA IMPORTANTE
KANVOY podrá solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales.

REGISTRO
Debe realizarse a través de nuestra plataforma miex.viajesdegrupos.es en la zona usuario. La empresa no se hace responsable si el registro no se realiza correctamente. Los datos deben coincidir con los del DNI. Y debe de ser realizado por una persona mayor de edad 18 años cumplidos.

PRECIO DESDE
Los precios expresados «desde» son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

PRECIO FINAL
Será el indicado en el contrato de viaje combinado, que tendrán colgado en la intranet de cada grupo.

9. LAS COMIDAS

Las bebidas NO están incluidas en las PC, salvo indicación expresa. En el TI los precios no incluyen bebidas de marcas Premium (reservas, etc.), excepto donde se indique lo contrario. Los regímenes alimenticios se adecuarán a la normativa vigente en el momento del viaje.

El número de pensiones completas será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales.

Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para almuerzos y cenas, y reconfirmar la hora de llegada, de lo contrario KANVOY no se responsabiliza de los trastornos o pérdidas de dichos servicios.

10. CLIENTES MENORES

KANVOY se reserva el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años que no presente autorización paterna o legal.

11. LOS CIRCUITOS

Los precios de los circuitos pueden variar según la disponibilidad de los servicios cotizados. No están incluidas las entradas a los parques, museos, monumentos, etc. salvo indicación expresa en el apartado «el precio incluye». Consúltanos horarios, precios de entrada y días de apertura de museos y monumentos.

Las tarifas aéreas cotizadas en los circuitos de avión o avión+bus, están sujetas a revisión por parte de las compañías aéreas. En los circuitos de autobús están contempladas las interrupciones por descanso según la legislación vigente. No se incluyen dentro del programa visitas a ciudades o monumentos no especificados en el itinerario.

En los circuitos, el autobús sólo está contemplado para los traslados indicados en cada itinerario, no estando el autobús a disposición de los clientes, una vez terminado el traslado.

12. CAMBIOS VOLUNTARIOS

La empresa informa de que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación del inicio y el final del circuito pueden adelantarse o retrasarse, acortándose o ampliándose servicios contratados (ejemplo: ampliación de noches de estancia, cambios de hotel o vuelos, etc.). Los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en el folleto que dio lugar a la contratación. En este caso, los traslados entre hoteles correrán por cuenta del cliente, debiendo asimismo abonar el cliente los gastos de gestión, como consecuencia de la tramitación de la nueva reserva efectuada, o del cambio de vuelo solicitado.

13. REGRESOS ANTICIPADOS

En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha, KANVOY no se compromete a efectuar devolución alguna. (Véase coberturas de la póliza de seguro).

14. LOS HOTELES

Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3, 4 camas o ser tipo apartamento 2+2, 2+3 ó 3+3 compartiendo baño. No están incluidos extras como gastos de teléfono, lavandería, servicios de bar, etc.

En algunos cruceros, podrían existir camas de matrimonio o literas. Si esto ocurre, os informaremos puntualmente para que lo transmitáis al grupo, y sean ellos quienes acepten estas condiciones.

Algunas instalaciones en ciertos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada, como por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis etc., que estaría sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero.

Ante los desperfectos que los grupos puedan causar en las distintas instalaciones reservadas por nosotros, KANVOY no se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar.

 

En algunos países la categoría de los hoteles no corresponde con su equivalente en España, porque carecen de una clasificación oficial, en cuyo caso KANVOY transmitirá la información facilitada por los proveedores. En otras ocasiones la calidad hotelera del país de destino es inferior, aunque esté homologado como tal en su clasificación oficial.

En la mayoría de los establecimientos la habitación estará disposición del grupo desde las 14h del día de llegada hasta las 12h del día de salida. Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenencias en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel correspondiente), y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida.

Los servicios, actividades e instalaciones complementarias pueden tener un coste adicional sujeto a cambios con pago directo, siendo su publicación simplemente a título informativo.

Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros.

Es habitual que los hoteles exijan para el servicio de cena pantalón largo para los caballeros.

15. EQUIPAJES

En cuanto a transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo de éste, sin que la agencia organizadora venga obligada a responder a la pérdida, robos o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel-aeropuerto o viceversa.

Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía de transportes.

En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen, tal como bicicleta, tabla de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaportes, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado.

En caso de extrema necesidad, recomendamos que se certifiquen los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

16. VUELOS/BARCOS

Los viajes realizados en avión/barcos regulares o vuelos chárter, se pueden adelantar o retrasar, acortándose o ampliándose en el tiempo de estancia de destino por causas ajenas a nuestra organización y dependiendo de la disponibilidad de la Cía. y de los slots aeroportuarios/portuarios de las distintas ciudades participantes.

Siendo la acomodación establecida de turista/lobby bar si no se especifica otro tipo de acomodación en el contrato original de reserva del grupo, en el apartado «el precio incluye».

17. DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el DNI.

Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla, y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar (consulte para cada destino en las embajadas y consulados correspondientes). Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada la entrada en el país de destino por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer los mismos, KANVOY no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad además de otros documentos si fuera necesario (Ej.: visado).

18. A TENER EN CUENTA

La reserva del grupo quedará cerrada 45 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando con antelación al grupo. En caso de destinos con gran demanda, como Mallorca o Ibiza, se aconseja reservas con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

19. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE

En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billete aéreo, bonos de circuito, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, KANVOY no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extraviados.

20. ROBOS

KANVOY no se hace cargo de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o en su estancia de destino.
Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos.

21. TRASLADOS

En caso de extravío de equipaje a su llegada al aeropuerto/puerto, rogamos que uno de los miembros de la reserva lo comunique de forma inmediata a alguno de los coordinadores para poder efectuar su traslado. En caso de no avisar no se garantiza la prestación del mismo. KANVOY sólo hará devolución del taxi presentando factura del mismo más el parte de irregularidad de los equipajes.

La presentación de los mismos se hará en la agencia de viajes donde se realizó la reserva. Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales, así como las personas acompañadas de animales y perros gúia. Los traslados no siempre van acompañados de un guía.

22. DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadadas, tanto si se trata de precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos, y haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en la intranet en el apartado solicitar baja, en los plazos previstos y en las fechas previstas como máximas. En función de la fecha de solicitud de baja y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá los siguientes gastos de cancelación sobre los servicios contratados, incluyendo los servicios extras no obligatorios. Dichas condiciones de cancelación serán especificadas en el contrato de viaje que estará en su intranet antes del 1eR pago.

Los gastos de cancelación se calculan atendiendo a los siguientes importes:

-Desde el momento de la reserva hasta el 5 de Diciembre de 2020, el 35%.

-Desde el 6 de Diciembre hasta el 31 de marzo de 2021, el 50%.

-Desde el 1 de abril hasta la fecha del viaje el 100%.

La cancelación no lleva aparejada la devolución de los métodos de autofinanciación.

*En caso de cancelación por parte de terceros por pandemia o catástrofe natural, se reembolsará lo abonado hasta la fecha según establecen las leyes, exceptuando los gastos de gestión del viaje que serán 70€.

 

23. TRAMITACIONES CON SEGUROS

En caso de cancelación del viaje o cualquier gestión administrativa o documental del seguro que pueda hacer el cliente directamente y solicite este servicio por parte de la agencia de viajes, se cobrará 15€ de gastos de gestión.

Las gestiones que corresponden en estos casos al trabajo propio de la agencia de viajes, como envío de documentación básica y factura del viaje a la compañía de seguros no se cobrarán, solo envíos de documentación y gestiones que pueda hacer el cliente directamente.

24. AUTOFINANCIACIÓN

En caso de cancelación del viaje por parte del viajero, todo el dinero recaudado con los métodos de autofinanciación gratuitos, así como los propios métodos de autofinanciación, no serán reclamados.

25. DERECHOS DE IMAGEN

Todos los pasajeros aceptan la cesión de sus derechos de imagen con fines meramente publicitarios a favor de kanvoy y al mismo tiempo la entidad se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines distintos.

 

Información

Información para Padres

Aclaramos todas tus dudas

Somos una agencia joven especializada en estudiantes y grupos. En los últimos 5 años nos hemos ido especializando en el destino Mallorca, y hemos creado la marca Kanvoy y el producto específico de Mallorca; MIEX. Somos una empresa formada por diferentes perfiles profesionales y diferentes edades pero que equilibrando nuestros perfiles y trabajando en una misma dirección hemos conseguido crear este producto y todo lo que conlleva. Nos hemos especializado en ocio joven, y lo atendemos, dándole el mejor servicio, con los mejores transportes, hoteles y servicios y actividades complementarias que están a nuestro alcance. Además del viaje a Mallorca, ofrecemos viajes a estudiantes de todas las edades y destinos y tenemos un departamento de vacacional con una clientela estable. Nuestro ámbito de actuación es A Coruña y comarca por el momento. El año pasado atendimos a 362 viajeros en este destino y a otros 300 estudiantes a otros destinos y experiencias.

MIEX es un viaje totalmente organizado y en el que no se deja nada al azar. Es una experiencia completa para que vuestro hijo no se pierda nada de MALLORCA. El paquete básico lleva Vuelo+hotel+traslado+seguro+asistencia 24h. Además tienen de forma opcional la posibilidad de contratar actividades diurnas y nocturnas.

No, para nada. LOS PADRES/MADRES ante este viaje y esta aventura, tienen grandes inquietudes.
Desde KANVOY, queremos que como clientes nuestros que también son, tengan toda la información en referencia al viaje y lo que van a hacer sus hijos allí, ya que no van acompañados de profesores, entrenadores y demás personal que les suele acompañar, PERO SÍ LOS ACOMPAÑAMOS EN ESTA AVENTURA EL PERSONAL SELECCIONADO POR KANVOY, asistentes/coordinadores. Nuestros viajeros tienen asistencia desde origen 24 horas, para que sea un viaje tranquilo y seguro, nuestro equipo de asistentes/coordinadores los asistirán en todo momento. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda, inquietud o preocupación en relación al viaje de su hij@, facilitándole toda la información que necesite. Se enviará información detallada al mail de contacto facilitado por los padres/tutores, en el momento de la reserva, además haremos reuniones informativas y presenciales en las que explicaremos los pormenores del viaje y todas sus características, tanto para viajer@s como para padres/madres. Información personalizada, a través de los teléfonos y demás cauces de comunicación abiertos tanto con los viajeros como con los padres, antes, durante y después del viaje, (ya que nuestros servicios continúan una vez acabado el viaje, porque muchos de los viajer@s y sus padres continúan viajando con nuestro departamento vacacional después de la experiencia.) Como novedad este año los padres van a tener un teléfono de atención específica durante las fechas concretas del viaje de sus hij@s.
Es fácil de explicar, sencillamente el equipo de KANVOY les asistirá desde su salida del aeropuerto de referencia hasta su vuelta (pudiendo, según los casos, acompañarlos y asistirlos durante su vuelo), les ayudará en el check-in del hotel y en el check-out, resolverá sus dudas, les asistirá en todo momento y estará a su disposición.
Convivirán con ellos en sus hoteles, playa, actividades de día y de noche. Y habrá siempre un coche 24 horas pendientes de cualquier incidencia.

No para nada. La isla, sus hoteles, bares, discotecas y demás servicios están perfectamente adaptados para la llegada de los estudiantes de toda España que han elegido este destino.

Aunque no nos gusta que nuestros viajer@s cancelen sus plazas, por unas cosas o por otras a veces no queda más remedio que cancelar, y para ello sólo se tendrá que poner en contacto con nosotros por teléfono, mail o medios habituales de contacto, para comunicar su desistimiento, que dependiendo de si es en unas fechas u otras tendrá unos gastos de cancelación tal y como se indica en las condiciones generales de viaje y en el contrato de viaje combinado que se firmará en el momento de la reserva de viaje. En caso de cancelación tendrá que devolver las papeletas y/o el importe sacado de la venta de las mismas, y o cualquier otro elemento/producto que se facilitara para su autofinanciación. Nos diferencia que somos una agencia especializada, local, con personal propio tanto aquí como en la isla, damos un trato cercano y personalizado, y estamos centrados en el viaje de sus hijos desde el inicio a fin. Con nuestra asistencia y actividades damos tranquilidad y seguridad a los viajer@s y a sus padres/tutores. Por eso cada día más grupos confían en nosotros y nos contratan para hacer realidad la experiencia de su vida el MIEX.

Teléfono Padres

881 992 303
Atención al clienteLunes a Viernes de 10 a 13:30h de 17 a 20h

Oficinas

C/Condes de Andrade, 1 L.1. 15174 CULLEREDO A Coruña
Contacto

Contacta con Miex

Tienes alguna duda nosotros te ayudamos